Práce za počítačem je jiná než u lůžka. Hodně jiná, a když nám dělá radost péče a komunikace s pacienty, jejich lepšící se stav, postupný úsměv na tváři, vděčný pohled a dík, pak nám tabulky, výkazy, klávesnice a hodiny u počítače mnoho radosti neudělají. Zatím.

Žena 56 let, dlouhá léta u lůžka, tři měsíce na vyšší manažerské pozici, z podstaty pečující typ, pracovitá, pravdivá, přímá, laskavá a empatická žena, avšak novou situací vyčerpaná, nestabilizovaná, nemotivovaná.

Na začátku společné práce jsme si daly cíl. Cíl, kam se chceme dostat a co to paní T. přinese. Vídaly jsme se šestkrát hodinu s dvoutýdenním odstupem. Padlo hodně slov – vypovídat se a pustit napětí pramenící z chaosu a toho, co okolí říká, bylo potřebné a úlevné.

Po zorientování se na pozici, získání potřebných informací, pociťovaná podpora z vedení a zvědomění vlastní hodnoty, síly a odbourání bloků v komunikaci, se vrchní sestra opět „nadechla“. Cítí se jistá, naučila se delegovat s pocitem, že nikoho neobtěžuje, vidí, co všechno již dokázala, jak je potřebná, i když není v tak častém kontaktu s pacientem. Změna mindsetu a zvědomění vzorců, které ženu držely v roli oběti, posunulo paní T. na vlastní profesní cestu nebýt závislá, umět získat informace, vidět svoji pozici potřebnou mimo pacienty i jako součást spolupracujícího celku, vidět rozdíly mezi lidmi, s názory druhých pracovat, nevidět je jako dogma, svůj názor respektovat, ale umět i změnit, nebrat si věci osobně a v neposlední řadě tak, jak umí ocenit své kolegyně, tak ocenit a ohodnotit, pochválit sebe. Bylo to šest společných hodin a denní osobní práce vrchní sestry na novém nastavení, práce na vědomém žití nových postupů, vyplňování materiálů k uvědomění změn a trénink komunikace dříve neznámého. Asertivitu již nebere „jsem drzá, nevychovaná“, ale jako sílu své role v pokoře k sobě i okolí.

Po dvouměsíční společné cestě, mi paní T. napsala.

„Vlivem určitých okolností, jsem se dostala do situace, která pro mě byla do té doby cizí, neboť jsem se většinou vypořádávala s problémy plynoucími z pracovního procesu bez větších obtíží a uměla jsem je řešit. Na pozici vrchní sestry jsem nebyla dostatečně připravena a ne úplně přesvědčena, zda je to pro mě to pravé. Díky vnímavému člověku, který přišel z venčí a nabídl mi pomoc, jsem prošla koučinkem Mgr. Markéty Masarčíkové. Již od prvních minut jsem pojala k Markétě naprostou důvěru. Její přístup, práce s klientem a hledání individuálního řešení mě naplnilo nadějí, že to je ta správná cesta.  Její přístup jsem uchopila takto: ona mi ukázala, kde je konec cesty, kam bych se měla dostat. Jak to pojmu, co za té cesty zdolám, jakou trasu zvolím, jaké si nastavím ochranné mechanismy, co překonám, aniž by to na mě zanechalo nesprávný pocit – je POUZE na mě. Naučila mě zvědomovat si věci, dokázat se ohodnotit, šla až pod povrch, kde mi z dětství vytáhla situace, které se mi promítly do mých pocitů úzkostí nyní a naučila mě je zvládat. Přišla jsem k ní ve stavu mými slovy „princezny uvězněné ve věži“ a odcházím opět jako sebevědomá žena, která si opět umí a hlavně chce si poradit.  Za to vše chci poděkovat. Milá Markéto, ta imaginární jednička, kterou jste mi naposledy dala, je i Vaše jednička –  troufnu si říct is hvězdičkou. Pokud je výborný kantor má i výborné žáky. A pro všechny z Vás, kdo se ocitnete z nějakého důvodu v podobné situaci, nebojte se a tuhle báječnou ženu oslovte nebo třeba jenom zkuste pootevřít dveře a nakouknout a co bude dál, uvidíte sami.”

A já paní T. také děkuji. I mně se dobře pracovalo.

Hodně ráda pracuji se zdravotníky. Proč?

Rozumím hantýrce oboru, vím, jaké jsou postupy výkonů a péče, co se ve zdravotnictví musí a naopak nemůže, znám souvislosti a mnoho dalšího z tohoto prostředí. Když vím, o čem druhá strana hovoří, jak to v praxi vypadá, moje empatie, talent vést a nemanipulovat, naslouchat i mentorovat, klást ty správné otázky a v určité rovině i uzdravovat, tak se i klient více otevře.

Máte nějaké osobní či pracovní potíže? Nevíte si s něčím rady? Trápí vás situace, komunikace, vztahy v kolektivech?

Tak se těším i na vás, milé sestřičky, lékaři a další zdravotníci, ale i jiné profese.

S láskou